Visszaküldés és elállás

A fogyasztó jogosult indokolás nélkül elállni a szerződéstől a termék átvételének napjától számított 14 napon belül. Az elállási jog gyakorlásához elegendő az erre vonatkozó egyértelmű nyilatkozatát a határidő lejárta előtt elküldenie.

Felhívjuk figyelmét, hogy az elállási jog nem gyakorolható minden termék esetében. Különösen nem illeti meg a fogyasztót az elállási jog olyan nem előre gyártott termék esetén, amelyet a fogyasztó utasítása alapján vagy kifejezett kérésére állítottak elő, illetve olyan termék esetén, amelyet egyértelműen a fogyasztó személyére szabtak.

Ennek megfelelően az egyedi méretre gyártott, méretre vágott vagy egyedi igény alapján készített termékek esetében az elállási jog nem gyakorolható.

Felhívjuk figyelmét, hogy egyedi méretre gyártott, méretre vágott vagy a fogyasztó kérésére készített termékek esetében az elállási jog nem gyakorolható.

Az elállási nyilatkozatot írásban célszerű benyújtani, postai úton, e-mailben vagy a letölthető nyilatkozatminta felhasználásával.

A nyilatkozatnak ajánlott tartalmaznia:

- a vásárló nevét és címét
- a rendelés azonosítóját
- a vásárlás vagy megrendelés dátumát
- az átvétel időpontját
- az elállási szándék egyértelmű közlését

A vásárló köteles a terméket indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb az elállás közlésétől számított 14 napon belül visszaküldeni.

A termék visszaküldésének közvetlen költsége főszabály szerint a vásárlót terheli, kivéve, ha a vállalkozás ennek átvállalását kifejezetten vállalja, vagy a termék hibás.

Ha a fogyasztó jogszerűen eláll a szerződéstől, az eladó köteles a fogyasztó által megfizetett összeget visszatéríteni, ideértve a teljesítés során megfizetett szállítási költséget is, legfeljebb a vállalkozás által kínált legolcsóbb szokásos szállítási mód díjának mértékéig.

A visszatérítést az eladó az elállási nyilatkozat kézhezvételétől számított legkésőbb 14 napon belül teljesíti, azonban jogosult azt visszatartani a termék visszaérkezéséig vagy annak feladásának hitelt érdemlő igazolásáig.

A visszatérítés nem terjed ki azokra a többletköltségekre, amelyek abból adódnak, hogy a fogyasztó a vállalkozás által felkínált legolcsóbb szokásos szállítási módtól eltérő szállítási módot választott.

A visszatérítés során a vállalkozás az eredeti fizetési móddal azonos módon téríti vissza az összeget, kivéve, ha a fogyasztó más módba kifejezetten beleegyezik.

A fogyasztó az elállási jog gyakorlása esetén kizárólag a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használatból eredő értékcsökkenésért felel.

Az elállási nyilatkozat egy hivatalos dokumentum, amelyben a vásárló jelzi a vállalkozás felé, hogy élni kíván a vásárlástól való elállás jogával. Ez a jog a fogyasztók védelme érdekében biztosított, és lehetőséget ad arra, hogy a vásárló indokolás nélkül visszalépjen a szerződéstől.

Az elállási jog általában az online, telefonon vagy más távollévők között kötött szerződések esetén illeti meg a fogyasztót. Az elállási határidő a termék átvételétől számított 14 nap.

Az elállási jog részletes szabályait a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet tartalmazza.